Reklamacje i zwroty

    REKLAMACJE

1. Przed odebraniem przesyłki  z zamówieniem zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami telefonicznie pod numerem: +48 604 595 097
2. Po pokwitowaniu odbioru przesyłki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera czy doręczyciela - w przypadku stwierdzenia niezgodności, poproś
   o sporządzanie protokołu rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
3. Sklep zobowiązuje się do dostarczania Produktów pozbawionych wad fizycznych
   i prawnych, chyba że z opisu Produktu wynika, że Produkt nie jest pełnowartościowy.
4. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
5. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.

6. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
   • pisemnie na adres: ul. Konarskiego 9, 33-100 Tarnów
   • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bayadera@onet.pl;
7. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
   • informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
   • żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
   • danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

8. Szczegółowe informacje dotyczące postępowania w przypadku reklamacji zawarte są w Regulaminie sklepu.

    ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ (ZWROTY)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w §8 pkt. 8 niniejszego Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

• pisemnie na adres: ul. Konarskiego 9, 33-100 Tarnów,
• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bayadera@onet.pl;

2. Konsument może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

3. Zwroty produktów zakupionych w naszym sklepie na odległość, ze względu na charakter bieliźniany mogą zostać nieprzyjęte w razie: odesłania po wymaganym terminie, nie dołączenia dowodu zakupu, usunięcia oryginalnych metek, otworzenia oryginalnego opakowania jeżeli produkt dostarczono w zapieczętowanym opakowaniu,  stwierdzenia zabrudzenia, uszkodzenia, posiadania śladów użytkowania, czy prania, i będą odesłane na koszt Konsumenta.

4. Szczegółowe informacje dotyczące postępowania w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość zawarte są w Regulaminie sklepu.